Dokumenty
Polityka prywatności.
Jak przetwarzamy dane osobowe osób, które kontaktują się z nami i korzystają z panelu klienta.
Ta polityka opisuje, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku ze stroną edukowski.pl, formularzem wyceny, panelem klienta i pomocą zdalną, po co to robimy, komu dane przekazujemy i jakie masz prawa. Piszemy ją prostym językiem, bo tak samo rozmawiamy z klientami. Podstawą prawną jest RODO, czyli rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
1. Administrator danych
Administratorem danych jest EDUKOWSKI ERYK DUKOWSKI, ul. Sabinowska 197, 42-202 Częstochowa, NIP 5732936838. W sprawach danych osobowych napisz na kontakt@edukowski.pl albo zadzwoń: +48 573 003 991. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych, bo skala przetwarzania tego nie wymaga; każdą sprawę prowadzi bezpośrednio właściciel firmy.
2. Skąd mamy Twoje dane
Dane dostajemy od Ciebie: gdy wysyłasz formularz, piszesz e-mail, dzwonisz, zakładamy Ci konto w panelu klienta w ramach umowy albo gdy przeglądasz stronę (dane techniczne zapisuje serwer). Jeśli reprezentujesz firmę, Twoje dane kontaktowe mogliśmy dostać od Twojego pracodawcy lub współpracownika, który zlecił nam projekt.
3. Jakie dane przetwarzamy, po co i na jakiej podstawie
| Sytuacja | Dane | Cel i podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Formularz wyceny i kontakt e-mail lub telefoniczny | imię i nazwisko, firma lub adres sklepu, e-mail, telefon, treść zapytania, wybrany zakres i budżet | odpowiedź na zapytanie i przygotowanie oferty: działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz uzasadniony interes w prowadzeniu korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f) | do zakończenia rozmów, a jeśli nie dojdzie do współpracy, do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu |
| Umowa i realizacja projektu | dane kontaktowe, dane do faktury, dane dostępowe do systemów, które nam powierzasz, treść ustaleń | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b), obowiązki podatkowe i księgowe (art. 6 ust. 1 lit. c), dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) | przez czas umowy, potem 5 lat od końca roku podatkowego dla dokumentów księgowych i do upływu przedawnienia roszczeń |
| Panel klienta | login, e-mail, imię i nazwisko, treść zgłoszeń, załączniki, historia prac i czasu, adres IP logowania | obsługa zgłoszeń i rozliczanie opieki w ramach umowy (art. 6 ust. 1 lit. b), bezpieczeństwo konta (art. 6 ust. 1 lit. f) | przez czas umowy i 12 miesięcy po jej zakończeniu, chyba że poprosisz o wcześniejsze usunięcie konta |
| Pomoc zdalna | dane techniczne komputera, obraz ekranu w trakcie sesji, treść rozmowy | wykonanie usługi na Twoje wyraźne życzenie (art. 6 ust. 1 lit. b) | sesji nie nagrywamy; notatkę z wykonanych prac trzymamy jak dokumentację projektu |
| Przeglądanie strony | adres IP, data i godzina, adres odwiedzonej strony, rodzaj przeglądarki i systemu | bezpieczeństwo i stabilność serwera, wykrywanie ataków (art. 6 ust. 1 lit. f) | logi serwera do 90 dni |
| Statystyki odwiedzin i źródło zapytania | odwiedzone strony, źródło wejścia (np. wyszukiwarka, reklama, kampania), rodzaj urządzenia, przybliżona lokalizacja, skrót adresu IP | poznanie, które treści i kampanie działają, oraz przypisanie zapytania do źródła: nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) | do 24 miesięcy |
| Google Analytics i Google Ads (tylko za zgodą) | identyfikatory z plików cookies, odwiedzone strony, zdarzenia na stronie, identyfikator kliknięcia reklamy | statystyki i pomiar skuteczności reklam: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) | do wycofania zgody, pliki zgodnie z tabelą w punkcie 9 |
| Ocena artykułu w Bazie wiedzy | wybrana ocena, zapisana w Twojej przeglądarce | ulepszanie treści (art. 6 ust. 1 lit. f); nie łączymy oceny z osobą | do wyczyszczenia danych przeglądarki |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zapytanie, a bez danych do umowy nie zrealizujemy projektu.
4. Dane powierzone w projektach
Gdy pracujemy nad Twoim sklepem lub systemem, mamy dostęp do danych Twoich klientów: zamówień, adresów, historii zakupów. Wtedy to Ty jesteś administratorem tych danych, a my podmiotem przetwarzającym. Zasady opisuje umowa powierzenia przetwarzania danych, którą podpisujemy razem z umową na projekt lub opiekę. Dane Twoich klientów wykorzystujemy wyłącznie do wykonania zleconych prac, na środowiskach, które wskażesz, i usuwamy kopie robocze po zakończeniu zadania.
5. Komu przekazujemy dane
Dane trafiają tylko do podmiotów, bez których nie da się prowadzić firmy, i tylko w zakresie potrzebnym do ich usług:
- dostawca hostingu, na którym działa strona, panel klienta i poczta,
- dostawca poczty e-mail i narzędzi do wysyłki wiadomości,
- biuro rachunkowe i, jeśli zajdzie potrzeba, kancelaria prawna,
- operator płatności i bank, gdy opłacasz fakturę,
- narzędzie do połączeń zdalnych, gdy korzystasz z pomocy zdalnej,
- Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), tylko gdy wyrazisz zgodę na analitykę lub marketing,
- podwykonawcy, z którymi pracujemy przy projekcie, zawsze na podstawie umowy o poufności i powierzeniu danych.
Dane mogą też zobaczyć organy publiczne, gdy przepisy nas do tego zobowiążą. Danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy ich w celach marketingowych innych firm.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Serwery strony i panelu są w Unii Europejskiej. Część narzędzi, z których korzystamy (np. poczta, narzędzie do zdalnej pomocy oraz, po Twojej zgodzie, usługi Google), może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Wybieramy wtedy dostawców objętych decyzją Komisji Europejskiej o adekwatności (Data Privacy Framework) albo standardowymi klauzulami umownymi.
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych, gdy są nieaktualne lub błędne,
- usunięcia danych, gdy nie mamy już podstawy, by je trzymać,
- ograniczenia przetwarzania na czas wyjaśnienia sporu,
- przeniesienia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w każdej chwili, jeśli coś przetwarzamy na jej podstawie; nie wpływa to na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.
Żeby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@edukowski.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. Jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
8. Profilowanie i decyzje automatyczne
Nie profilujemy osób odwiedzających stronę i nie podejmujemy wobec nikogo decyzji w sposób automatyczny. Formularz wyceny trafia do człowieka, który czyta go i odpisuje.
9. Pliki cookies i pamięć przeglądarki
Pliki niezbędne do działania strony zapisujemy bez pytania. Pliki analityczne i marketingowe zapisujemy dopiero po Twojej zgodzie w banerze. Do tego czasu narzędzia Google działają w trybie bez plików cookies i nie łączą wizyt z Twoją przeglądarką.
Zgodę możesz w każdej chwili zmienić albo wycofać w ustawieniach cookies, link do nich jest w stopce każdej strony. Po wycofaniu zgody usuwamy pliki Google Analytics i Google Ads z Twojej przeglądarki.
Własne statystyki odwiedzin prowadzimy bez plików cookies: zapisujemy adres odwiedzonej strony, źródło wejścia, rodzaj urządzenia i przybliżoną lokalizację, a adres IP zamieniamy na skrót, który zmienia się codziennie, i usuwamy po ustaleniu lokalizacji. Nie da się z nich ustalić, kim jesteś.
| Nazwa | Dostawca | Cel | Ważność |
|---|---|---|---|
| Niezbędne (bez zgody) | |||
ed_consent | edukowski.pl | Zapamiętuje Twój wybór w banerze cookies. | 6 miesięcy |
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | edukowski.pl | Sesja po zalogowaniu do panelu klienta i ochrona formularzy. | do wylogowania, najdłużej 14 dni |
ed_attr_first, ed_attr_last | edukowski.pl · pamięć karty | Skąd przyszła wizyta, żeby dołączyć to do wysłanego zapytania. Bez zgody na analitykę znika po zamknięciu karty. | do zamknięcia karty |
edk_rated_* | edukowski.pl · pamięć przeglądarki | Informacja, że oceniłeś artykuł, żeby nie liczyć oceny dwa razy. | do wyczyszczenia danych przeglądarki |
| Analityczne (za zgodą) | |||
ed_attr_first, ed_attr_last | edukowski.pl · pamięć przeglądarki | Pierwsze i ostatnie źródło wejścia na stronę, do raportu skuteczności kampanii. | 12 miesięcy |
_ga | Google Analytics | Rozróżnia odwiedzających w statystykach. | 2 lata |
_ga_* | Google Analytics | Utrzymuje stan sesji w statystykach. | 2 lata |
| Marketingowe (za zgodą) | |||
_gcl_au | Google Ads | Pomiar konwersji z reklam Google. | 90 dni |
_gcl_aw, _gcl_gb | Google Ads | Zapisuje identyfikator kliknięcia reklamy, żeby przypisać zapytanie do kampanii. | 90 dni |
IDE, test_cookie | Google (doubleclick.net) | Wyświetlanie reklam osobom, które odwiedziły stronę, i pomiar ich skuteczności. | 13 miesięcy, test_cookie 15 minut |
Cookies możesz też zablokować lub usunąć w ustawieniach przeglądarki. Bez plików niezbędnych nie zalogujesz się do panelu klienta.
10. Bezpieczeństwo
Strona i panel działają po HTTPS. Dostęp do panelu wymaga hasła, a adres logowania do administracji jest ukryty. Dane dostępowe do systemów klientów trzymamy w menedżerze haseł z szyfrowaniem i usuwamy po zakończeniu współpracy. Kopie zapasowe strony są szyfrowane i przechowywane w Unii Europejskiej.
11. Zmiany polityki
Gdy coś się zmieni, na przykład dołożymy nowe narzędzie, zaktualizujemy tę stronę i zmienimy datę poniżej. O istotnych zmianach klientów z aktywną umową informujemy e-mailem.
Wersja z dnia 2 listopada 2026.